Szeretettel üdvözöljük az ELKON cosmetic Kft.  Web-áruház internetes üzlet vásárlói között!
Kérjük, az üzletszabályzatunkat figyelmesen olvassa el mielőtt első tényleges vásárlását lebonyolítaná! Köszönjük!

• Hűségpont
• Az eladó adatai
• Ügyfélszolgálatunk hivatali órái
• Általános tudnivalók, vásárlási feltételek
• Alapvető rendelkezés
• Regisztráció menete
• A felelősség korlátozása
• A forgalmazott termékek (információk, ár)
• Fizetési mód
• Szállítás (csomagdíj, szállítási határidők)
• A vásárlástól való elállás joga
• Garancia, szavatosság
• Adatvédelem
• Ajánlatkérés pályázathoz

WEBÁRUHÁZUNK minden WEB-es vásárlását 50 Ft-onként 1 ponttal (=1Ft) jutalmazza (akciós termékek esetében is). Ez 2% visszatérítésnek felel meg ! 
A pontokat gyűjtheti vagy akár a következő vásárláskor számlájában kedvezményre válthatja (1pont=1Ft).
A hűségpontokat nem áll módunkba sem telefonos, sem írásos felkérésre levonni a felhasználó egyenlegéről. A hűségpontokat kizárólag a felhasználó válthatja be, rendelés leadáskor ! 
Ne hagyja ki! Éljen a lehetőséggel!

Hétköznapokon H-CS:9-17, P:9-14:30-ig állunk telefonos ügyfélszolgálattal vevőink rendelkezésére.
Egyéb időpontokban e-mailben lehet felvenni velünk a kapcsolatot.

Minimális vásárlás Üzletünkben bruttó 2.500Ft
Minimális rendelés Web-áruházunkban bruttó 5.000Ft
Az ELKON Web-áruházában professzionális kozmetikumokat (ANACONDA, Helia-D professional, NorAnn, Solanie, Yamuna) is értékesít, amiket csak azon szépségipari szakember vásárolhat, aki a vevő-regisztrációnál (vagy az adatmódosítás menüpontban) megadta szakirányú végzettségét igazoló okmánya (bizonyítványa, diplomája) számát vagy vállalkozása adószámát! Az ellenőrzés jogát fenntartjuk!
Ezen feltétel az üzletünkben történő személyes vásárlás esetén is érvényes!
Az ELKON Web-áruházban történő böngészéséhez (termék információk, leírások), a tételek kosárba rakásához és így az árkalkuláció elvégzéséhez nincs szükség regisztrációra (kivétel: professzionális kozmetikumok), ezeket bárki adatai megadása nélkül teljesen anonim módon, szabadon megteheti. A tényleges vásárláshoz azonban már regisztrálnia kell magát (lásd Regisztráció).
Későbbiekben vásárlásait az első regisztrációnál megadott jelszavának alkalmazásával intézheti (fontos hogy a jelszót megjegyezze).
Fontos tudni, hogy az egyedi vevőazonosító a vevő E-mail címe lesz!
A rendelés elküldését követően rendszerünk automatikusan egy megerősítő e-mail üzenetet küld, amit célszerű azonnal ellenőrizni a téves rendelés elkerülése végett. A csomag feladása előtt költségmentesen van lehetőség korrekcióra a 06-28-472129-es telefonszámon.
A Vásárló amennyiben a csomag feladását megelőzően nem jelzett változást rendelésében, köteles azt átvenni.
Az ELKON Web-áruház a megrendelt árut 2-4 napon belül (raktáron lévő készletből) szállítja házhoz, szerződött partnere segítségével.
A rendelhető áru szállításának méret- és súlykorlátai vannak, ezért a 40kg-nál súlyosabb és a 120 cm-nél terjedelmesebb áruk esetében előzetes egyeztetés szükséges.
Figyelem! Mivel az ELKON Web áruház kínálatában nagy értékű termékek is megvásárolhatóak, ezért a bruttó 1.000.000.-Ft-ot meghaladó rendelés esetén telefonos egyeztetés után és a számlaérték előreutalását követően tudjuk teljesíteni rendelését.

 

• A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók. 
• A jelen Szabályzat 2020. Szeptember 1. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 12 (tizkettő) nappal a weboldalakon közzéteszi. 
•  Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webshop weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül. 
• Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait. 
• A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. 
• A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. 

• A megjelenített termékek kizárólag online/személyesen rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség kerül felszámításra a megjelölt túlméretes / túlsúlyos vagy törékeny termékeknél. Egyes bútorok és berendezések vásárlása kizárólag személyes átvétellel lehetséges.

1. Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a webshopba.
2. Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva. 
3. Felhasználó a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát ellenőrizheti és módosíthatja. A termék darabszámát a kosárban a mennyiség átírásával és a „Módosít” gomb megnyomásával korrigálhatja. 0-ra módosítással törölheti a kosárból a terméket.
4. Kiválaszthatja Fizetési módot

• Utánvét ( futárnak fizet )
• Átutalás

5. Kiválaszthatja az átvétel módját

• Személyes távétel üzletünkben
• Kiszállítást kér

6. Amennyiben Felhasználó további terméket szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a termékkategóriát és folytatja a vásárlást. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, a„ Rendelés elküldése” gomb megnyomása után rendszerünk elkezdi a feldolgozást.

 Amint beérkezett a megvásárolni kívánt termék Szolgáltatóhoz, egy újabb e-mailben értesíti a Felhasználót a megrendelés részleteiről és és megkezdett kézbesítésről! (a szerződés ekkor jön létre a felek között)

A regisztráció linkre kattintva regisztrálhatja magát az ELKON Web-áruházában. Ez a két lépésből álló regisztráció szükséges ahhoz, hogy áruházunkban vásárolni tudjon. Első lépésben meg kell adnia egy szabadon választott felhasználói nevet és jelszót, személyes adatait illetve az e-mail címét, melyre rendszerünk elküldi az aktiváló kódot. Második lépésben az ön postafiókjára érkezett e-mailben kattintson az aktiváló linkre a regisztráció befejezéséhez. A regisztráció folyamán valós e-mail címet és telefonszámot adjon meg, mivel az e-mail cím az aktiváláshoz és a kapcsolattartáshoz is szükséges, a telefonszám pedig a kiszállításnál illetve esetlegesen fellépő probléma megoldásához is elengedhetetlen.
A  regisztráció és sikeres aktiválást követően a "felhasználó" ablakba írja be felhasználó nevét és jelszavát, majd kattintson a "belépés" -re.
A bejelentkezés után szabadon válogathat az általunk forgalmazott termékek közül, módosíthatja a kosár tartalmát, a "Tovább a rendelés feladásához"  linkre katintva elküldheti a rendelését és üzenetét a "Megjegyzés" rovatban.
A regisztráció folyamán megadott személyes adatait bármikor módosíthatja a Web-áruházba történő bejelentkezés után a "felhasználó adatai" menüpontban.

 

Az ELKON Web-áruházban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását.
Az ELKON Web-áruház nem vállal felelősséget az alábbiakban:
1.      Az internet rendellenes működéséből származó adatvesztés következményeiért,
2.      A téves rendelésből adódó plusz költségekért,
3.      A késedelmes szállításért (abban az esetben ha a rendelés tartalmaz raktáron nem lévő tételt),
4.      Technikai hibákért,
Az ELKON Web-áruház előzetes értesítés nélkül megváltoztathatja működési szabályzatát.

Az ELKON Web-áruházában látható a megvásárolható termékek nettó és bruttó ára, rövid termékismertetője, a képre kattintással nagyítható fényképe.

Utánvétes fizetés:
Az ELKON Web-áruház a megrendelt termékeket a Express One Hungary Kft. Futárszolgálat  igénybevételével szállítja a megadott címre.  Fizetnie csak a kiszállított csomag kézhezvételekor kell a futárnak.
Utánvétes fizetési módnál, utánvét szolgáltatási díjat számítunk fel.

Átutalásos fizetés:
Átutalásos fizetési mód választása esetén, a rendelés feldolgozása után PROFORMA SZÁMLÁT küldünk e-mail címére!
Átutaláskor a proforma számla pontos végösszegét kell fizetni, a számlán szereplő bankszámlára.

Linkes fizetés bankkárytával:
Kollégáink a rendelést követően, szükség esetén egyeztetnek a megrendelővel majd összeállítják a csomagot.
Ezt követően OTP Simplepay fizetési linket küldenek a megadott e-mail címre, melyet a megrendelő, online, azonnal kiegyenlíthet.

Készpénzes fizetés:
Személyes átvétel esetén üzletünkben készpénzzel vagy bankkártyával fizethet.

Az ELKON Web-áruház a megrendelt termékeket a Express One Hungary Kft. futárszolgálat szolgáltatását igénybe véve küldi Magyarország és az Európai Unio területére.
Az Európai Union belüli szállítás esetében a számlaértéket banki átutalással előre kell fizetni. (szállítási költségre ajánlatot adunk)
A leadott árurendeléseket a beérkezés sorrendjében teljesítjük.
Csomagfeladás munkanapokon, kézbesítés a feladást követő munkanapon történik.
A csomagot a Express One Hungary Kft. a saját feltételei szerint szállítja ki munkaidőben az Ön által megadott címre. Amennyiben a kézbesítő a megadott címen a címzettet nem találja, a rendelésben feltűntetett telefonszámon megkísérli elérni, ha nem nem jár sikerrel a csomagról értesítést hagy. A rendelésnél kérjük olyan címet és telefonszámot adjon meg ( pl: munkahely vagy szomszéd) ahol munkaidőben Ön vagy az átvétellel megbízott személy elérhető.
A csomag átvételekor, győződjön meg  a futár jelenlétében a küldemény sértetlenségéről, azonosságáról. A csomag átvétele után reklamációt nem fogadunk el.

Szállítási költség vásárlási érték szerint (ÁFA-s):

5.000 Ft-ig:2.200Ft
 5.001-10.000 Ft-ig:2.080Ft
10.001-20.000Ft-ig:1.860Ft
20.001-30.000 Ft-ig:1.530Ft
A szállítás bruttó 30.000Ft feletti vásárlás esetén 20kg-ig DÍJTALAN!

A vevő jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni, ezen igényét jelezheti e-mail üzenetben vagy telefonon.
Az e-mailben történő rendelés lemondásának időpontja nem a levél feladásának, hanem rendszerünkbe érkezésének időpontja a mérvadó.
Nem minősül a vásárlástól való jogtalan elállásnak ha az eladó a megrendelt terméket nem tudja időben szállítani és a beszerzés túl hosszú időt venne igénybe, amit a vevő nem fogad el.
A kiszállítást megelőző elállás esetében a vevőt semmilyen költségviselés nem terheli.
A vevő az áru átvételét követő 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ebben az esetben az eladó köteles a vevő által kifizetett vételárat haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríteni. Ilyen esetben a vevő viseli az áru kiszállításával, valamint visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket.
Az ELKON Web-áruház internetes üzlet kizárólag sérülésmentes, hiánytalan, gyári csomagolású, nem használt termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni.
A csomagolás és/vagy a termék sérüléséből adódó költségek (értékcsökkenés) a vevőt terhelik.
Amennyiben a vásárló a szabályosan teljesített rendelést nem veszi át a futártól, és a csomagot az ELKON Web-áruház költségén visszaszállíttatja, akkor fenntartjuk a jogot, hogy a vevőt a jövőben csak előzetes fizetés esetén szolgáljuk ki!
 

A vásárlástól elállás joga
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.


A vevő jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni, ezen igényét jelezheti írásban e-mail üzenetben . Az e-mailben történő rendelés lemondásának időpontja nem a levél feladásának, hanem rendszerünkbe érkezésének időpontja a mérvadó.

Nem minősül a vásárlástól való jogtalan elállásnak ha az eladó a megrendelt terméket nem tudja időben szállítani és a beszerzés túl hosszú időt venne igénybe, amit a vevő nem fogad el.
A kiszállítást megelőző elállás esetében a vevőt semmilyen költségviselés nem terheli.
A Fogyasztó az áru átvételét követő 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ebben az esetben az eladó köteles a Fogyasztó által kifizetett vételárat haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríteni. Ilyen esetben a vevő viseli az áru kiszállításával, valamint visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket.
Az ELKON Web-áruház internetes üzlet kizárólag sérülésmentes, hiánytalan, gyári csomagolású, nem használt termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. Egyéb esetben a visszavétel megtagadható, bevizsgálási díj vagy érték csökkenés számítható fel !  


A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát:

• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

• higiéniai termékek esetében.

• Nem illeti meg az elállási jog a Fogyasztót a csomagolásból kibontott és ki/felpróbált olyan testnyílásba (fül, orr) helyezhető (higiéniai) termék, illetve minden olyan termék esetében, amely test nedvvel érintkezhet, azt felszívhatja. 

• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. kozmetikai cikkek, ha azokat kibontották, fülbelövő pisztoly, fülbevaló stb.);

• Készülékek steril tartozékai esetében, pl. gyémántfejes vagy vizes bőrtisztító készülékek . fogyó cikkel vagy kozmetikumokkal kombinált készülékek esetében. ( ilyenkor a tartozékok árát értékcsökkenés miatt, a vevő köteles kifizetni )

Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást ( céget, vállalkozót stb. ) , azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.  Jogi személy nem minősül fogyasztónak !
Mielőtt elhatározná elállási szándékát, minden esetben győződjön meg vásárlói profiljáról !
Fogyasztó a köteles megtéríteni a vállalkozás ésszerű költségeit, ha fogyasztó a teljesítés megkezdését követően gyakorolja a felmondási jogát.
Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni.  
A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni.  


Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein írásban jelezni.

A csomagolás és/vagy a termék sérüléséből adódó költségek (értékcsökkenés) a vevőt terhelik.
Amennyiben a vásárló a szabályosan teljesített rendelést nem veszi át a futártól, és a csomagot az ELKON Web-áruház költségén visszaszállíttatja, akkor fenntartjuk a jogot, hogy a vevőt a jövőben csak előzetes fizetés esetén szolgáljuk ki!

Az ELKON Web-áruház az árukra terméktípusoktól függően eltérő, de a hatályos jogszabályoknak megfelelő szavatossági időt vállal. Garanciaidőn belül illetve azon túl a szervizbe küldendő termék oda- és visszszállításáról az ügyfélnek kell gondoskodnia és viselnie annak költségeit.
FIGYELEM! PORTÓSAN FELADOTT ÉS POSTÁN MARADÓ CSOMAGOT NEM FOGADUNK!

Kellékszavatosság

• Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?

• Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?

• Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

• Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

• Milyen esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával?

• Milyen jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?

• Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

• Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét?

• Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

• A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

 A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• Milyen esetben élhet Felhasználó a jótállási jogával?

• Felhasználót milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?

• Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

• Szolgáltató nem tartozik jótállással a jótállási időn túl (szakmailag elvárható élettartam) a természetes elhasználódásból/avulásból származó károkért.  
• Szolgáltató nem tartozik továbbá szavatossággal, illetve jótállással az olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.  
• Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.   
• Szolgáltató által forgalmazott LCD kijelzővel rendelkező termékek pixel hibájára vonatkozólag, a gyártó által előírt mindenkori (ide vonatkozó) ISO 13406-2 szabvány az iránymutató, amennyiben a gyártó máshogy nem rendelkezik.
• A jótállás megvonásával járhat amennyiben a terméken végzett javítási / szerelési munkálatokat nem az azokat elvégezni jogosult, illetve szakképzetséggel nem rendelkező harmadik személy végzi és a hiba ennek következtében keletkezett. Garanciavesztéssel járhat továbbá, ha a terméken égés, törés, repedés vagy egyéb fizikai, látható sérülés van illetve nem rendeltetésszerű használat (a termék gyári beállításait meghaladó teljesítményen történő használat,túlhúzás), szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a vállalkozás, vagy annak megbízottja végezte el, illetve ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza), a termék leírásában megadott paramétereket meghaladó mechanikai / elektromos terhelés illetve egyéb nem a célnak való felhasználás, helytelen tárolás, rongálás, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása, elemi kár, természeti csapás, okozta a meghibásodást.
• Jótállás megvonásával járhat, ha a terméken található garancia címke megsérül, eltávolításra kerül.

A vásárlók személyes adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. Minden résztvevőnek joga van elérni, helyesbíteni vagy törölni bármely, akár az összes általa megadott információt, kivételt képeznek azok a számla adatok, melyeknek megőrzésére a Számviteli Törvény kötelez.
További részletek: ADATVÉDELEM